快节奏生活下，买房是唯一的安全感。但在房产交易时，每个买房人或卖房人都面临着一个严峻的拷问：
自己找的房产经纪人真的靠谱吗？
种种忐忑和疑虑，汇成了买/卖房人最关心的“交易安全”，在房产交易中，如何提升安全感？今天我们就来听听三位“锦旗”获得者的真实故事，从中去寻找答案~
01
实力护航，不负所托！
什么是安全感？
曾旺
流通九部·客户经理
锦旗热词：
「标杆中介」「金牌服务」
「专业诚实」「信誉为本」
60万的违约金，对一个工薪家庭来说不是一个小数目。
张先生是曾旺的客户之一，当时市场处于金九银十的红热阶段，许多人都起了买房的心思，张先生也不例外。但因为缺乏经验，张先生在与其他经纪人看房时差点被忽悠，赔付60万的违约金！
当时张先生属于二套房购房，想换一个大一点的房子，但由于手里资金不足，五成的首付实在难以支付，带看的经纪人便想出一个办法，和张先生说有渠道可以帮助他办理三成首付，但需要另外加点手续费。
起初张先生是半信半疑的，毕竟买房无小事，后来由于购房热，加之经纪人急于催促成交，便草草答应了签约。幸好，在签约的前一天，无意间和身边朋友提起时，朋友顿时觉得蹊跷，便给张先生推荐了自己以前买房的委托方——太平洋房屋，让张先生进行咨询，这才联系到曾旺。
曾旺在听完张先生的叙述后，立马就反应过来，张先生可能被骗了，随后就把当下的上海政策逐一罗列，一条条的耐心分析，并将签约时付三成首付失败带来的违约责任和法律风险告知张先生。
虽然当时并不是找自己买房，但曾旺始终认为，一个合格的房产经纪人，不能只以成交为目的，以专业能力帮助客户趋利避害才是最重要的。
为进一步了解清楚，张先生后来赶到门店，曾旺和店长热情地接待了他，并对案例作出细致的解释和计算，而张先生也及时悬崖勒马，避免了损失。
“还是大公司靠谱，如果按照他们说的做了，不仅要违约赔钱，无缘无故损失60万，还耽误小孩上学时间，那可真是房财两亏！”因为这个小插曲，后来张先生就把买房的大事委托给了曾旺，安安心心过户拿到了新产证。
也是通过这件事，曾旺在交易中，更加注重给予客户安全感。他说：“拔高服务底线，客户才能感受到你的专业和付出，你才能做一个有尊严被认可的房产经纪人，同时我也很认同公司“用心做服务、爱满太平洋”的理念，也会严格遵循这个标准，说到做到。”
02
排忧解难，射出最准的一箭！
什么是安全感？
朱润泽
流通二部·置业顾问
锦旗热词：
「百姓首选」「服务专业」
「热情诚恳」「尽职尽责」
房产经纪人身上有着各式各样的标签，对朱润泽来说，客户买房的心情也有很多种。
遇到客户李先生（化名）的时候，朱润泽的第一印象就是李先生对买房一事万分谨慎。
因为李先生此前看房已有一年多了，各区域的房子多多少少都熟悉了一遍，但始终难以抉择，用他的话来说就是“总觉得每次都差了点，拿捏不准方向”。
而对于李先生这样谨慎的人来说，朱润泽总结了三大解决法宝——精良的服务、严谨的分析以及关键性的建议！
带看前把社区地段、周边配套及税费额度全部打印好，提前到达小区安排车位；每套房子看完后，主动询问客户的想法，精准把握动态，虽然前几次带看都没有遇到心仪的房子，但朱润泽周到细致的带看流程却给李先生留下了深刻的印象，甚至，还主动通过微信将自己心仪的房源发送给朱润泽，委托他带看。
为了不负所托，在看到房子后，朱润泽第一时间展开实勘，得知房子不在门店经营范围内，就如实跟李先生说明了情况，也正是这个举动，李先生更加认可他！他说：“我是生意人，讲究的就是个诚信，有就是有，没有就是没有！”
后来，经过不间断的努力，朱润泽在同小区寻找到了同户型的房子，但此时李先生正在医院陪家人做手术，想看房子却一时难以抽身，朱润泽就通过线上看房，不仅解决了李先生的困扰，也让他提前熟悉了房子的情况，安心陪在家人身边。
在隔天实地带看时，朱润泽又主动将李先生前几天在意的问题列出来逐一解答，而对于李先生自己的疑虑也给出合理的分析和建议，逐渐消除疑虑，最终，李先生长达一年多的“看房史”画上了完美的句号。
如果你问，怎样才能提升安全感？作为退伍军的朱润泽说：“在部队，只有实力过硬，伙伴才能放心地把后背交给你，在房产交易中亦是如此。很多客户第一次买房摸不清方向，过硬的专业实力才能给客户实在的安全感，才能帮客户射出最准的一箭。”
03
随叫随到，耐心勤勉！
什么是安全感？
叶江南
流通七部·置业顾问
锦旗热词：
「勤勉笃行」「尽职尽责」
「服务周到」「不负所托」
叶江南在业主客户口中，常是一个“勤勉热心”的小伙子，除了完成委托，日常琐事也是能帮就帮。曹叔叔（化名）卖房的经历，便是最好的证明。
起初，叶江南是在曹叔叔儿子那里得知老人想要卖房的，曹叔叔的儿子留下地址和联系方式让叶江南去实地勘察，希望早日将房子卖掉，让爸妈离自己近一些。
虽然是儿子介绍来的房产经纪人，但由于是第一次卖房，初次见面时，两位老人心里难免紧张，对于咨询卖房时应注意的事项也显得十分局促，一个小时过去后，仍在原地踏步。
发现这一情况后，为了缓解紧张的气氛，尽快帮老人售出房子，叶江南改变了单枪直入的沟通方式，通过知识和案例相辅助的方式，用简洁易懂的语言去解除老人的疑惑，并把以往卖房时遇到的棘手问题向老人一一说明。慢慢地，曹叔叔被眼前这个耐心的小伙子打动了，逐渐敞开了心扉，甚至还讲了许多自己做知青时候的事。
久而久之，两人越来越熟络，曹叔叔无论是卖房方面还是生活上需要帮助，叶江南都会第一时间跑去曹叔叔家里，从不推辞。跑习惯了，考虑到老人年纪大了腿脚不便，还常常顺手帮叔叔买菜，甚至临走前连门口的垃圾都不放过。
也正是他的勤勉和热心，最终老人将卖房大事委托给了他，甚至，当时成交的客户想要私下交易，曹叔叔一口就回绝了，他说：“小叶这孩子很有耐心，也很热心，帮了我们不少忙，我们可不能让他伤了心。”
对叶江南来说，一见面客户就信任你，那是不可能的，你总得付出行动，付出真心去做事，这样客户才能信任你！
事关买房无小事，在太平洋房屋，“用心做服务”从来不只是说说而已。
小到帮助处理生活难题，大到为房产交易保驾护航，规避风险，每一个行动都旨在提升交易安全感，为消费者营造良好的买卖体验！
