李先生：我前段时间购买了一部新手机，但是用了没多久手机就坏了，打算拿店里去换，但是店员要求我出示当时购买手机的三包凭证，否则不能享受三包服务。我想问，如果手机三包凭证遗失了，是否就不能享受三包服务了呢？
刘应标（上杭县检察院检察官）：李先生，您好！手机三包凭证遗失了，并不意味着一定不能享受三包服务。我国《移送电话机商品修理更换退货责任规定》第九条第2款、第3款明确规定，消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期限内，或者消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者提供相应的三包服务。根据您所说的这种情况，您可以先看是否能够找到发货票底联等有效证据，如若不能，则可要求店员为您查询该手机的出厂日期，出厂日期在三包有效期内，则可推算三包有效期的起始日期，享受三包服务。（来源：闽西日报）
