微信群是私域流量的关键载体，同时也是用户的高效触达体，在朋友圈触达体竞争越来越激烈的情况下，谁拥有更多用户的置顶群，谁就抢占了更多用户时间和关注度。

但相较于私域流量的朋友圈运营，微信群的运营难度更大，很多微信群刚开始建群时很活跃，过不了多久就死掉了，或者变成了一个广告群。一个优质的微信群可以带来更多变现机会，同时需要更多的运营技巧、内容输出、价值供应，才能够让用户留下来持续付费。

有的品牌做微信社群运营，经常吐槽说：“现在的微信群转化太难了！每天在群内发红包、分享福利、提供话题，看着很热闹，但是一到卖货的时候，就没有人发言了。”微信群作为一个非常重要的私域流量池，它本身就是一个提升用户价值、实现业务增长的利器。国货美妆品牌“完美日记”，通过微信个人号与社群提升转化和复购。仅仅用了8个月的时间，销量增长了近50倍，赶超YSL、SK-II等国际大牌，并建立了百万级别的“私域流量池”。

一方面微信群带来了高流水和用户活跃度，另一方面微信群运营不好影响口碑、造成用户流失，品牌方微信群应该怎么运营，才能够有效避险，获得更多用户增长呢？

品牌微信群的运营误区

由于品牌方在最开始搭建自己的微信群运营体系时定位不清晰，微信群的性质后来可能就变了。

1. 客服群

大多数品牌在进行客户微信群运营时都使用“客服群”的名称，群内的话题会被限定在单一品牌产品的客户运营，群内的价值也是由品牌方单向输出，很难调动微信群内其他群成员的价值输出与话题讨论。

2. 福利群

福利群、秒杀群、团购群、活动群、促销群是品牌方在做产品活动时用得比较多的群名称，用户可以在群内获得关于产品的优惠信息，还可以抢福利、领红包等，这类微信群激发了用户的好占便宜的心理，在做活动时会比较活跃，但日常很难形成持续交流与变现。

3. 广告群

微信群运营不到3天，群成员就会在群内传播各种广告内容，群会逐渐被广告攻陷，失去运营的价值。

4. 投诉群

对于重视后续服务的非标产品，很难通过微信群来做用户运营，一旦产品出现质量、服务问题，用户自发在微信群内投诉反馈，会影响其他用户对于产品的信任度。同时低频、高价的产品也不适合通过微信群来运营客户，可以把用户分别拉入品牌方的售前、售中、售后客服所在的不同的微信群做服务，不把用户拉入同一个微信群。

微信群定位

品牌方在做微信群私域流量池时，要先明确搭建的微信群的定位，不同的定位设计，微信群的运营方法有很大的区别，根据微信群的功能，可以分为大概3类微信群：成交型微信群、服务型微信群、关键客户微信群。

1. 成交型微信群

成交型微信群的主要功能是用来做产品发售与交易，主要针对产品的潜在用户，运营的形式主要是通过闪购，不需要持续提供服务价值。比如在单次福利、秒杀、拼团等促销活动中使用微信群进行定向成交，活动结束后解散所使用的微信群。

成交型微信群运营存活周期在一周到一个月，希望持续卖货的微信群，可以延长运营时长，比如淘客、好省、拼多多等福利优惠群，属于纯卖货群，没有其他交流与价值输出。

成交型微信群促进用户成交的重点在于氛围的营造，从多个维度来塑造产品的价值，限时限量激发用户的购买欲望。对于成交型微信群，命名很关键，可以采用如“×××品牌内购群”“×××品牌闪购群”“×××品牌优惠福利群”，让用户明确知道微信群的功能。

2. 服务型微信群

服务型微信群是主要给用户与潜在用户提供持续价值输出与服务的阵地，比如在医疗行业，门诊大夫通过建立门诊预约诊断微信群，在群内与患者交流病情，并给出用药指导；在美妆行业，美妆师在微信群内分享护肤、保养知识等，都属于用户服务型微信群。服务型微信群占品牌方用户微信群的70%以上，服务型微信群可以做群内交易与发售，但成交型微信群不需要做持续的服务与价值输出。

在运营服务型微信群时，群的命名很关键，如果你是做美妆产品的商家，可以叫作“××变美研究院”“××品牌一起变美群”；如果是做餐饮的商家，可以叫作“××吃货研究院”“××吃喝玩乐大本营”“××吃在杭州”；如果是做服装行业的商家，可以叫作“××穿搭研究所”“××衣品研究院”等，最不适合的微信群名称就是单纯的品牌名，比如“××品牌用户服务群”“××品牌售后交流群”，也最好不要使用“××福利群”“××红包群”，会限制用户的交流内容，很难激发用户在群内进行价值输出。

如果使用的是研究院、俱乐部、大本营等某一个泛行业的名词，群内交流的价值输出会相对多元化，同时也不会脱离微信群的主题定位。

3. 关键客户微信群

关键客户微信群是主要运营品牌VIP、会员的微信群，筛选“粉丝”进行定向精准运营，在这类微信群的运营中需要给用户提供更加优质的服务内容，用户可以享受到更高的特权，活跃度不是这类微信群的运营关键点，价值输出才是，不仅要品牌方来进行价值输出，还要引导群内好友进行价值输出。

在品牌方搭建微信群私域流量池时，不能只搭建某一个单一类型的微信群，而是多种微信群并行，将用户通过不同的微信群进行分级、分层管理。

高成交微信群运营策略

搭建了不同类型的微信群后，如何进行持续的微信群运营，如何制定运营策略来保证微信群不会沦为广告群、死群？通过运营上千个不同类型的微信群，我们总结出了以下10个微信群运营关键点。

1. 设定群规

没有规矩不成方圆，每种类型的微信群都少不了群规。该谈论的话题、不该谈论的话题，允许传播的内容、不允许传播的内容都要有明确的规定。

新人入群做哪些方面的介绍，群内昵称设置等，都要有统一的规范。一个长期缺乏管理的群必将沦为广告群、灌水群，生命周期会十分短暂。因此拥有健全的管理制度对运营一个群是非常重要的。

一个微信群最重要的管理规则就是群规，设定了群规之后任何人都要遵守，一旦有人触犯，要给予惩处。微信群群规主要分为以下几个部分：

第一部分：微信群定位

说明微信群的定位是什么，也就是规范微信群内话题讨论的主题方向，比如“本群是××品牌用户交流群”“本群是××吃货研究院”等群定位信息。

第二部分：微信群价值

告知群友在群内可以得到的价值，比如不定期的分享、主题讨论、优惠活动、促销信息、各类品牌福利等。

第三部分：微信群禁忌

微信群内禁忌谈论政治话题，传播色情内容，讨论非法行为，如果有这类内容的讨论和传播，微信群群主会受到执法单位的追究。同时也应禁止只发广告的行为，可以在发广告的同时配上红包一起发，或者规定一个固定的发广告的时间。

第四部分：微信群惩罚

当微信群好友在群内触发了相应的群内禁忌话题时，需要给予惩罚，比如连续发广告而不发红包者将被踢出微信群。

本文摘自尹基跃著《可复制的私域流量：私域流量实战指南》一书，如有侵权请联系删除