西部网社会责任报告
（2021年度）
目录
1.前言
2.政治责任
3.阵地建设责任
4.服务责任
5.人文关怀责任
6.文化责任
7.安全责任
8.道德责任
9.保障权益责任
10.合法经营责任
11.后记
一、前言
1.媒体概况
西部网2006年7月成立，是省委省政府确定的“一报一台一网”（陕西日报、陕西广播电视台、陕西西部网）省级主要新闻媒体，是陕西省重点新闻网站，由陕西广电融媒体集团主管主办。
2021年10月，陕西广电融媒体集团（台）创新中心和西部网整合重构，成立创新中心西部网，坚持“举旗帜、守阵地、扩版图、当参谋、做实验、补短板”定位，统筹集团（台）新媒体技术的规划建设和开发应用，运营西部网、内容公共平台、MCN平台、信息化支撑服务平台等，使之成为集团（台）推进媒体深度融合的“试验田”。
2.媒体社会责任理念
2021年，西部网始终坚守主流媒体社会责任，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻领会“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，深入学习贯彻习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示，认真学习贯彻习近平总书记对陕西日报创刊80周年重要指示，自觉承担起“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务；坚持守正创新，践行“四力”要求，以坚持正面宣传、传播好声音、传递正能量作为首要职责，积极宣传党的主张，深入反映群众呼声；积极推进媒体融合，在内容生产、整合传播和信息服务方面实施平台化、品牌化、品质化建设，扎实做好新闻宣传和舆论引导工作。
2021年，短视频《秦岭深处的“熊猫村”》节目截图
3.媒体在2021年度获奖情况
《渭梅女用双手“走出”精彩人生》获国家广电总局年度优秀网络视听作品，《无声画室》《秦岭深处的“熊猫村”》等获国家广电总局年度“弘扬社会主义核心价值观 共筑中国梦”优秀网络视听节目。12件作品获陕西新闻奖。
《十四运会开闭幕式报道项目》获2021年度陕西省宣传思想文化工作创新竞赛一等奖，《推动党的创新理论家喻户晓——“党史学习教育”创新传播集成平台项目》《新技术赋能 让观众“身临其境”——西部网打造十四运会赛事直播新生态》获二等奖。
西部网获评“全国青年文明号”“陕西省重点新闻网站”，荣获“全省网络内容建设先进单位”。
二、政治责任
2021年，西部网聚焦学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，讲好三秦大地解放思想、改革创新、再接再厉，奋力谱写陕西高质量发展新篇章的生动实践，加强创新策划，运用融媒手段，实现有效传播，使西部网正能量宣传更加充沛。
1.聚焦主题主线，传播党的创新理论
“学习强国”陕西学习平台、西部网“理论宣讲面对面”节目录制现场
2021年，西部网坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想统领内容建设，聚焦习近平总书记重要讲话、重要活动、重要论述，“学习强国”陕西学习平台、西部网、“陕西头条”客户端等开设专题专区，在首页首屏及时刊发，和集团（台）同步开设“在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下”专栏，推出《学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神》《学习贯彻落实习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神》《学习宣传贯彻党的十九届六中全会精神》《牢记嘱托谱新篇》等专题，联合“学习强国”陕西学习平台策划制作《治国理政金句》《理论宣讲面对面》《学习卡片》等一批特色栏目。
2.挖掘红色资源，做好建党100周年宣传
2021年，“陕西头条”客户端“党史学习教育”部分融媒体策划
2021年，“永远跟党走”宣讲进基层活动现场
2021年是中国共产党成立100周年，西部网和“学习强国”陕西学习平台联合策划，把建党100周年宣传和党史学习教育宣传有机结合，西部网、“陕西头条”客户端首页首屏“飘红”，开辟“奋斗百年路 启航新征程”专题专区，推出“七一专版”，开设《红色档案》《党史上的今天•陕西》《红色足迹》《百年瞬间》《我为群众办实事》等60余个专题专栏，推出《红旗漫卷——陕西革命旧址云上展》《看电影学党史》《建党百年 陕西原创广播剧展播》《唱支歌儿给党听——陕西省庆祝中国共产党成立100周年歌曲展播》等融媒策划，举行12场“永远跟党走”宣讲进基层活动，举办“永远跟党走”陕西省短视频大赛，开展党史知识竞赛、演讲比赛等。
3.服务中心工作，展示陕西高质量发展生动实践
2021年4月，西部网、“陕西头条”客户端刊发的《“秦”奋有为 “犇”涌向前——“老陕”的幸福拼图》大型融媒报道海报
2021年，“陕西头条”客户端部分重点专题页面截图
一年来，西部网着力宣传习近平总书记三次来陕考察重要讲话重要指示精神，反映省委省政府贯通落实“五个扎实”“五项要求”和“谱写陕西高质量发展新篇章”的重大决策部署，聚焦高质量发展、科技创新、乡村振兴、生态陕西、重点项目等，陆续开设《秦创原创新驱动平台》《“秦”奋有为 “犇”涌向前》《高质量发展看陕西》《陕西省重点项目观摩活动》《聚焦丝博会》《科技创新引领乡村振兴》等专题，成为展示陕西高质量发展生动实践的一扇窗口。
4.坚守媒体责任，做好网络舆论引导
《民生热线》积极搭建政府和用户顺畅互动桥梁，与全省近460家省市县三级党政部门建立问政渠道，2021年收到网友留言25474条，其中有效留言有5024条，回复率超90%。上线“陕西抗疫实时辟谣平台”，及时澄清40余条谣言。开展“3•15维权线索征集”、“我给代表委员捎句话”、关注冬季供暖等群众问题征集活动。
5.把握时度效，开展舆论监督报道
2021年，西部网及时梳理群众反映的问题线索，依托《民生调查》栏目开展建设性舆论监督，针对消费市场不合理包装、物业服务管理、农村道路出行、托管班、供气供暖、老旧小区改造等，累计发布调查报道326篇，把握时度效，切实推动问题解决，实现主流媒体的责任与担当。
6.开展对外传播，讲好陕西故事
2021年5月，西部网组织“世界青年看丝博”活动
策划“建党百年”系列英文报道、“辛丑（2021）年清明公祭轩辕黄帝典礼”英文直播，开展《世界青年看丝博》《我想对妈妈说》等策划，组织和参与国际媒体主题采访活动，与高校共建“国际传播实践基地”。疫情期间，四次连线CGTN，面向全球介绍西安疫情防控情况。
三、阵地建设责任
1.拓展传播阵地，构建传播矩阵和融媒品牌
“学习强国”之光闪耀陕西西安
坚持移动优先，形成自主可控平台融合创新一体运作的良好格局，围绕“学习强国”陕西学习平台、西部网、“陕西头条”客户端等建立宣传策划、内容生产、共享传播、活动实施等统一指挥和联动机制，构建省市县通联架构，实现多个平台共同策划、联动生产、统一发布、相互融通。2021年底，“学习强国”陕西10个市级学习平台上线，多个县级融媒号开通，省市县学习平台传播矩阵进一步加强。
紧扣主流网络媒体职责，强化“专家谈”“秦知道”“图梳馆”“叁叁陆”等品牌，加强深度内容生产。针对用户需求，加强“民生热线”“蓝直播”“五味什字”“娃呀”“世相”等融媒品牌建设和专业化生产。
2.注重手段创新，十四运会和残特奥会报道吸引力十足
2021年，“蓝直播”开展十四运会直播160场
2021年，西部网“十四运会”部分融媒策划
西部网全媒体立体化开展十四运会和残特奥会报道，全平台传播量超过7.4亿。“学习强国”陕西学习平台、西部网、“陕西头条”客户端同步上线“全运”频道，推出“相约十四运会”“聚焦十四运会”“关注火炬接力”等专题专区，策划“全运进行时”“赛场纵横”“夺金时刻”“陕耀时刻”“全运视觉”等版块，利用直播、海报、短视频、VR等融媒手段对开闭幕式、赛事全景呈现。开展160场直播，其中多视角赛事直播42场，VR赛事直播4场，体验“智慧观赛”。
3.坚持融媒特色，推出系列创新微产品
2021年疫情期间，西部网、“陕西头条”客户端发布的部分创意策划海报
图解、海报、视频、直播、H5等已成为西部网重大主题宣传的“标配”。例如，在陕西“两会”报道中，西部网推出图解、V访谈、海报等24个微产品，联合市级新闻网站直播大会重要议程。在清明公祭轩辕黄帝活动中推出“中华云祭祖”网上祭祖平台，开展公祭典礼英文直播，举办“我心中的黄帝陵”少儿书画活动。2021年末，西安暴发新一轮新冠肺炎疫情后，组建“云中央厨房”，联动“学习强国”陕西学习平台开设“疫情就是命令 防控就是责任”“抗击疫情 我们在一起”“同心战疫我在岗”“认识大白”等专题，制作海报、图解、短视频等新媒体产品698件，直播122场，唱响众志成城共同抗疫主旋律。
4.注重技术创新，提升功能应用服务
一年来，依托现有大数据、全媒体平台和应用开发等技术研发能力，先后开展丝路云平台、大数据平台、全媒体采编平台、管理信息化平台等技术规划建设，为集团“闪视频”“起点新闻”“陕西头条”客户端等提供技术支撑服务。“陕西头条”客户端优化视听体验和看电视读报刊等服务，全面升级“陕西号”，十四运会多视角直播和VR直播功能应用等一批重点技术项目投入使用。
四、服务责任
1.多层次信息服务，满足多样化需求
2021年，“陕西头条”客户端发布中英文H5《陕西省31家药品零售连锁总部名单及联系电话》
开设“新闻发布厅”“聚焦陕西高考”“关注陕西强降雨天气”“西安便利交通出行”等专题，及时发布政务信息、惠民政策以及日常生活信息。“助农公益”“有医说医”“头条记者说”“晓莉说农业”等栏目提供资讯服务，回应群众关切。围绕疫情防控，及时发布中央和省委省政府的重要决策部署，推送民生服务信息，直播《西北妇女儿童医院在线问诊》《西安交警车驾管业务线上答疑》，图解《封闭管理期西安居民便民小手册》，中英文H5《陕西省31家药品零售连锁总部名单及联系电话》等广泛传播。开设“抗疫知识课堂”，为下沉干部和社区抗疫一线工作人员提供在线培训。
2.注重深度解读，开展媒体“智库”服务
《专家谈》是西部网、“陕西头条”客户端的专家政策解读栏目，邀请70多位专家学者组建“头条智库”，2021年推出经济、社会、文化、三农、电商等解读阐释文章120期，为陕西高质量发展建真言献良策；《秦知道》是一档融政策性、知识性、新闻性的深度新闻分析栏目，2021年发稿60余篇 ；《叁叁陆》聚焦产经领域推出61期深度分析文章。
3.走好网上群众路线，践行“我为群众办实事”
2021年，西部网“我为群众办实事”专题截图
2021年，“民生热线”联合“学习强国”陕西学习平台，结合党史学习教育开展“我为群众办实事”活动，收到群众问题2816条，经转办2124条得到关注解决。“守望相助 战疫热线帮”解决了“小区封控缺物资”“帮助购买急需药物”等40个群众具体问题。《周姐帮忙》工作室助力解决“帮扶留守儿童”“帮农民工讨薪”等数十个群众求助难题。
4.组织策划公益活动，做好帮扶凝聚力量
2021年，西部网、“陕西头条”客户端发布的部分公益活动海报
2021年，西部网开展的“陕耀乡村振兴e起行”“留下过年我在岗”“致敬高温下的劳动者”等三个公益活动获得陕西省网络公益工程优秀项目。“陕耀乡村振兴e起行”在线销售扶贫产品，通过云课堂开展农业实用技术和农产品销售培训。“致敬高温下的劳动者”为建筑工人、清洁工等送去消暑用品，并在西安街头设置600余个公益纳凉“小站”，为群众免费提供消暑饮品、药品等。“留下过年我在岗”在疫情防控形势依然严峻的情况下，号召劳动者响应国家政策就地过年坚守岗位，征集发布短视频及海报100多件。
五、人文关怀责任
1.创新暖新闻报道，传播正能量
例如针对疫情防控，西部网开设“抗疫暖色调”专栏，发布视频故事近百条;制作“同心抗疫 感谢有你”“认识大白 感恩有你”“摘下口罩 你微笑的样子好美！”等系列融媒产品，推出《陕西同心抗疫中的“个十百千万”》《为你点亮一束光》《望长安 定无恙》《风雨过后带你逛西安》等短视频。联动医务人员、志愿者、高校学生等，推出“守望长安 温暖跨年”24小时跨年直播，《慢直播丨陕西争分夺秒阻断疫情扩散特别节目》大时段聚焦疫情下西安地标场景、交通枢纽以及居家网友才艺等。
2.灾难和事故报道体现人文关怀
在灾难和事故报道中坚持以人为本，注重报道温度、态度和立场，以维护人民的利益、安全和生命作为首要的出发点，及时、客观、准确报道，倾注人文关怀。在热点突发事件中反应迅速，及时发布权威报道，澄清谣言，体现主流媒体责任与担当。如大荔洪灾报道，第一时间对北洛河封堵决口抢险现场进行直播报道，加油鼓劲，凝心聚力。
六、文化责任
1.弘扬社会主义核心价值观
2021年，“陕西头条”客户端部分主题宣传作品展示
一年来，西部网推出《致敬劳动者》《德润三秦》《学习雷锋精神》《三秦楷模》《陕西好人榜》《医心向党 百年百人》等主题宣传，展示陕西道德模范、最美奋斗者、基层党员、身边好人等人物风采。深入工厂街区、田间地头采写报道，“世相”栏目连续发布《平凡汽修工的大梦想》《“杏奶奶”成为网红后的这一年》《“三秦女力士”的自我挑战》等稿件，生动鲜活反映了平凡人践行社会主义核心价值观的故事。
2.持续开展文化传播活动
《致敬重阳——2021华山云海音乐会》节目截图
一年来，西部网积极开展“网络中国节”网络文化活动，在春节、元宵节、中秋节、重阳节等中华传统节日制作专题，推出“非遗故事”“文化进万家”等策划，举办《致敬重阳—2021华山云海音乐会》，展示中华优秀传统文化魅力。疫情期间整合资源，开设“艺起抗疫 守望长安”专栏，汇集全省文艺工作者的书法、绘画、歌曲、民间艺术等作品，“学习强国”陕西学习平台提供《大树西迁》《西京故事》《迟开的玫瑰》等60余部优秀舞台艺术精品剧目，“宅家花式烹饪”“强国带你观文博”“居家抗疫动起来”等专题，集纳图文视频1000多条。《艺起抗疫 大型民族管弦乐组曲“永远的山丹丹”音乐会》《虎年生肖民俗文化展》《用一场国风音乐会打开2022》《艺心战疫 情满长安 线上新春书画展》 等10多场直播，为居家群众提供丰富的文化服务。
3.开展科学素养宣传
2021年，《陕西骄傲 陕耀长空》融媒体直播倒计时海报
加强科技创新报道，“数字陕西”“秦创原”等频道聚焦陕西坚持科技创新驱动发展的生动实践。联合开展大型融媒体直播《陕西骄傲 陕耀长空》，分“逐梦九天”“壮志凌云”“陕耀长空”三个篇章，历时4个小时，凸显我国航天航空事业中的“陕西力量”。“寻找陕西制造”“医疗科普”“战疫情校长说”“百名校长谈双减”等策划，感知三秦科技教育脉动。
七、安全责任
2021年，西部网坚决落实意识形态工作责任制，强化意识形态工作专班的作用，夯实主体责任，签订《意识形态工作责任书》。遵守《西部网新闻宣传管理规定》《西部网信息发布审核制度》《关于规范重大时政、突发事件以及舆论监督等稿件发布的通知》等规章制度，规范采编流程，严格稿源规范，落实原创稿件三级审核，建立技术和人工相结合内容巡查纠错机制。修订《西部网应急值班制度》，落实７×24小时值班制度，重大主题报道负责人靠前指挥，配足值班力量，切实保障网站内容安全。技术部加强值班，对信息系统运行状况实时监控和应急响应，及时解决系统故障和处置安全事件，保障网站技术安全和正常运行。
八、道德责任
西部网牢记党的新闻舆论工作职责使命，把践行“四向四做”、增强“四力”作为担当新时代职责使命的重要保障，强化政治素质, 锤炼工作作风,提升业务本领，注重增强新闻从业人员尤其是年轻编辑记者的思想素质和职业素养。坚决杜绝有偿新闻、有偿不闻、新闻敲诈等不正之风，全年未出现违反新闻职业道德的情况。
重视新闻版权工作，遵守著作权相关法律法规，积极主动与中央和地方新闻网站等签署版权协议。开辟“网上有害信息举报专区”，建立网络监督举报平台，公布举报电话和邮箱，公示编辑记者名单，自觉接受社会监督。
九、保障权益责任
1．保障员工合法权益。依法与员工签订劳动合同，缴纳社保，执行法定假期、年假产假等。开展员工生日慰问，组织员工体检，着力解决员工实际困难。
2．加强人员培训。结合党史学习教育，通过办公会、专题会以及党员大会等，加强政治理论学习，增强意识形态领域的敏锐度和新闻把关能力。通过编前会、部门例会、专题培训等，组织参加采编资格培训、互联网新闻信息服务单位从业人员培训等，提升采编人员业务素质和专业技能。
3．依规为符合申领新闻记者证条件的新闻采编人员办理记者证申领，完成记者证年度核验，对离职或调离采编岗位人员及时回收记者证。
十、合法经营责任
西部网严格遵守《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理暂行办法》等法律法规，落实采编与经营分离，加强广告内容审核，防止虚假广告。加强督察和风控，做好制度、政策和流程等风险筛查和内控措施，保证网站经营业务规范运行。
十一、后记
针对2020年社会责任报告中提到的不足，西部网采取措施积极改进，在一系列重大主题宣传中，强化策划，注重创新，紧贴用户需求和体验，打造精品化内容，“图梳馆”“世相”“蓝直播”“五味什字”等品牌栏目产生较强的传播力和影响力，技术支撑和研发能力有了一定提升，增强了新技术应用服务。
2021年，西部网未发生被行政管理部门或新闻道德委员会等行业组织批评处理情况。但也存在一些不足：一是新闻策划的创新创意有待增强，精品化制作水准需提高；二是融媒产品感染力有待增强，对青年群体的吸引力不够等。将从以下几个方面改进：
一是加快融合步伐，全方位布局发展新规划，树立以“内容+技术、用户+数据”为基础的发展思路，强化重大主题策划，提升网上宣传能力和水平。
二是优化内容生产。原创内容专注质量，专业人才打造精品；内容聚合整合资源，以开放平台吸引用户参加信息生产传播；内容运营增强服务意识，强化用户理念，丰富民生服务和社交功能。
三是加强技术建设。建设技术先进、特色突出、用户众多、自主可控的新型全媒体传播平台；运用AI、VR、AR等技术，丰富传播形态；不断提升大数据、全媒体平台和应用开发能力，实现信息内容、技术应用、平台终端融合互通，打造技术领先型主流媒体。
