来电显示：

去年我在美利车金融贷款7万多元买一台二手车，该机构业务员和分管人员均表示提前还款不收后期利息，只需要承担数百元的违约金。现在申请还款，不仅没有一份明细表，而且显然高出该还的金额。我该怎么办?

陈女士

“说好的提前还款，不收取后段利息呢？”

陈女士告诉岳阳晚报全媒体帮办记者，2018年9月她在鼎烽名车购买2012年起亚k5一台，经引荐美利车金融给车做了一个三年分期贷款。

“当时美利车金融办理人员跟我承诺贷款满一年，如提前结清按揭，只需支付第一年利息（八厘一），后续只需还清本金，0利息加几百元违约金即可。”为了安全起见，她特意将这段承诺进行了录音。

2019年6月20日，陈女士提前两个月开始打电话咨询美利车金融岳阳分部的负责人，该负责人也表示可以提前还款，不收取后段的利息，贷款满一年来公司办理即可。

8月20日她联系之前办理该业务员的工作人员，被告知其已经离职，让联系门店一位罗姓工作人员，几番交流之后，却始终没有谈妥。

8月22日，陈女士来到位于中南大市场的美利车金融岳阳分部，几经波折找到分部负责人何某的电话。联系何某后，陈女士得知如果现在一次性还清款项，除去已经归还的34539元之外，还须归还63321元。

“当初借款金额为77280元，提前两年还清，总共需要归还将近10万元,最主要的是还没有一份让人信服的明细。”陈女士很是郁闷：“这与当初办理此事的业务员及有关人员的承诺大相径庭，我不能接受。”

“对于只能优惠3000元的做法，我不能接受”

为什么会出现这样的情况呢?9月3日下午，岳阳晚报全媒体帮办记者和陈女士一道来到美利车金融岳阳分部，帮办记者向分部工作人员亮明身份，并表示希望能够见到分部负责人，或者希望分部工作人员提供陈女士所须还款的明细。

分部一男子起身打了个电话，之后回复记者说会有总公司公关部人员联系记者。该男子解释说，他们都是打工的，无权接受记者采访。

后根据陈女士提供的电话，帮办记者致电分部负责人何某，奇怪的是何某的电话是通的，却始终无人接听，何姓负责人也一直未能对接帮办记者。

在美利车金融岳阳分部，帮办记者还拨打了美利车金融的总部客服400电话，接线员表示公司会安排人员对接记者作出解释。

随后，岳阳晚报全媒体帮办记者和陈女士来到岳阳市市场监督管理局岳阳经开区分局，该局负责处理投诉的江姓工作人员告诉记者，陈女士的投诉涉及到借款贷款，属于银行监管部门的职责，如果消费者认为存在欺诈嫌疑，还可以拨打110报案。

3日下午，岳阳晚报全媒体帮办记者接到一个归宿地显示为北京的手机来电，来电人员表示将会尽快联系陈女士，并和谐解决其的诉求。4日上午，陈女士向帮办记者反馈说，当天上午她接到美利车金融岳阳分部工作人员的电话，称对方只能优惠3000元，她表示不能接受。

美利车金融究竟将给出怎样的解决方案，岳阳晚报全媒体帮办记者将继续关注。

来源：岳阳晚报全媒体记者 何志高 编辑： 君

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