医保窗口24小时营业，线上平台“药到家”将市民需要配的药送到居民手中，专业药房保障特殊用药......近期，全市分片开展新一轮核酸筛查，除了粮油米面、蔬菜禽蛋等基础生活物资外，药品也成为了上海市民非常重要的物资需求。

百联集团旗下的第一医药商店，第一时间开展了上海药品保供工作，医保定点窗口24小时营业，全力保障市民医药用品的供应。同时，第一医药在i百联上的“药到家”上24小时提供服务，线上、线下守护着市民的“生命线”。

💊患者因缺药而停药，第一医药及时送药上门

日前，嘉定一患者之前一直在某医院开一款用于防排斥反应的稀缺药——“环孢素软胶囊”，

由于疫情原因该医院停诊，其他医院没有这个药。患者家属到处问药但也没能买到药，外地药厂由于疫情原因也不能向上海发快递，患者处于停药状态，家属万般焦急。

后来，患者家属联系了上海卫健委、12315和12345等寻求帮助，第一医药收到请求后，第一时间核查了此药品门店库存情况，确认了相关的药品名称、规格、厂家，并看了患者的病历纪录和医生处方后，通知患者线上下单，第一医药让顾客在当天晚上就拿到了所需药品。患者家属万般感激地表示，第一医药拯救了家人。

💊线上药师24小时在线

通过i百联的第一医药“药到家”平台，市民线上购药可选择“即时达”或“次日达”送货到家。记者看到，在单独设立的药品线上配送区，整齐地堆满了大量的线上订单。为了保证市民能及时拿到所配的药，第一医药的药师24小时不间断地在处理线上订单，然后相关员工立即进行处方审核、拣货、复核、包装、发货。通过i百联药到家平台的配送，最快20分钟就能送到顾客手中。

除了i百联的第一医药“药到家”平台，市民们还可选择饿了么、美团、京东到家等多平台上的“第一医药”店铺进行下单。近段时间，针对慢病用药、稀缺用药、品牌药均增加储备。根据国家政策要求，对于慢病复购患者，凭处方才可在线购买此类药物，确保特殊时期处方药的销售安全、合规。

为确保顾客隐私安全和用药安全，在每一个订单包装上都贴有第一医药的红色贴纸，确保每一个商品能安全完好地送达顾客手中。据悉，近几天的订单量是平时的三倍左右，第一医药尽量做到单单承接，零差错率。

💊新冠抗原自测盒是大爆款

打开i百联，在第一医药的“药到家”中，市民可以根据自身的情况和处方，在线上购买商品或者配药。记者获悉，新冠抗原自测试剂盒成为超级大单品，供货量巨大。据第一医药相关负责人介绍，上午新到的一批自测试剂盒，马上就要配送至相关的企事业单位、社区。晚上又会到一批货，第一医药确保自测试剂盒的供应，绝不断货。

另外，近期防疫消毒品、居家养生品、居家个护品等，如N95防护口罩、医用隔离眼罩、消毒棉球、防护服等防疫物资，都是热销商品。维生素类产品销量也有明显提升，如力度伸维生素C咀嚼片广受欢迎，销售紧俏。

家用制氧机、家用呼吸机、儿童雾化器的需求量也非常大，这些家用医疗设备都是专门为家用设计的，在日常使用、维护上，都比专业医疗设备方便了不少，使用便捷。近日医疗资源相对紧张，5升家用制氧机销量增长明显，每天下午都会卖出了五、六台；患有哮喘的儿童在不方便去医院的情况下，许多家长会购买儿童专用压缩雾化器，便于在家中治疗，降低风险，可爱的设计也消减了儿童的恐慌心理，非常贴心。

在药品和防疫物资方面，第一医药“药到家”每天都送货，在门面商店常规营业时间结束后，员工们还会做好所有商品的线上上架，确保线上货源充足。线上线下一齐发力，共同满足市民的购药需求。

💊第一医药，安心之选

在部分医院闭环管理停诊时，很多需要长期服药的疾病患者买药、开药都不方便，很多人面临停药的危险。第一医药作为上海市最大的零售药房，市民在第一医药商店凭医院开具的处方，就可以进行配药取药。第一医药“药到家”也可根据患者提供的医院处方，送药上门，并提供用药咨询等专业服务，保障生命防线。

浦东刚封控的这些天，第一医药就收到了多个紧急用药请求。由于交通不便，第一医药申请专用车辆、配备专用司机，把一些专业药品以最快速度送到浦东患者手中。

这几天，第一医药针对慢病用药、稀缺用药、品牌药都增加了储备。甚至一些特殊的高值新特药也做了相应的储备，第一医药还配备了专业冷链箱、冰袋和专业冰箱作为日常新特药配送的专业设备。

“第一医药承担着社会责任，因此第一医药坚持每天营业，为广大市民提供用药保证，一天24小时服务不间断，”第一医药相关负责人介绍说。

💊医保窗口24小时营业

进入步行街上的第一医药一楼，记者一眼就能看到醒目的蓝色医保购药指引牌，该医保购药窗口设在商店的侧门区域，市民在店外就能方便购药，避免了聚集风险。第一医药商店的医保定点窗口是24小时营业，记者在现场看到，不少市民正排队井然购买家庭常用药。

第一医药店内的双通道医保购买窗口，是上海第一批试点药店之一，主要提供一些大病用药。在双通道药店买双通道药品，使用医保卡可以享受和医院同等的第三段支付比例及医保报销政策。在医院断药、夜间配货不便等情况下，可在第一医药店内配取，大大方便了顾客购药。

第一医药零售药房作为上海哨点，在安保措施上有区别于其他普通商店。店内不仅加强了基本健康信息的核查，同时也提供充满人性化的服务。当顾客到达门店口，保安会引导查看扫描行程码、健康码、疫苗记录等。面对手机操作不便的老人，商店也积极进行帮助，专门安置了可刷身份证的核验系统，为老人的购买带来便利。在现场，保安会对前来购买药品的顾客实施分流，慢病药物直导二楼，购买医疗器械直导三楼，感冒退烧类的药物则有专门窗口，避免产生交叉风险。

来源：周到上海