本应由用户自由选择的菜鸟驿站，却经常被快递员视为“默认”选项，导致纠纷越来越多。

家住丰台区一东里的游先生投诉称，购物时考虑到家里一直有人，特意在快递单上注明“送货上门”。但是快递员没有经过他的允许，直接把快递放到了他家附近的菜鸟驿站。

记者来到何仪东里社区，这是一个新开业不到一个月的菜鸟驿站。一位正在取快递的女士说:“有了菜鸟驿站，我不怕丢了。”旁边一个取包裹的男子不以为然:“快递员没叫我，就直接把包裹放在这了，给我添麻烦了。”

这个菜鸟驿站的负责人杨女士表示，目前驿站正在与申通、中通、合作。她告诉记者:“一个快递员送一件的成本从1.3元到1.5元不等，但是每个快递到菜鸟驿站的仓储成本还不到1元。”

据了解，目前一些快递公司在同一个地方设立了快递网点和菜鸟驿站，让所有货物配送到快递点，快递点会直接进入菜鸟驿站。快递点通常默认用户同意将快递放入菜鸟驿站，这样不仅节省了成本，也节省了时间。但根据2018年发布的《快递暂行条例》相关规定，在收件人不主动寄存菜鸟驿站的情况下，快递员需要送货上门；如果存储菜鸟驿站，一定要打电话给收件人取得许可。

申通快递负责人告诉记者:“菜鸟驿站属于第三方。快递网点负责人选择将快递送到菜鸟驿站时，一定要提前询问客户的意见，否则会被视为虚假收件。接到用户投诉，我们会对其进行相应的处罚。”菜鸟驿站客服人员介绍，如果客户不希望快递送到菜鸟驿站，可以自行在淘宝软件中设置，或者联系菜鸟客服取消菜鸟驿站代收选项。(实习记者徐英博)