10月27日，南宁市民谭女士通过快递寄出了11件商品。结果只有8件成功签收，其中3件用空消失，但没有找到物流信息...

据秦女士介绍，10月27日，她通过快递将11件货物寄往来宾、百色等地。几天后，一个收件人说快递少了一件。她检查后发现有3件快件没有到达目的地，也没有物流信息。

据悉，齐女士寄出的货物为美容院订购的化妆品，三件丢失货物总价值6万余元。“从11月1日开始，我拨打童渊服务热线，向相关部门投诉，甚至报警，但童渊仍然没有解决。”谭女士说，如果找不到货，就要自己承担损失。

秦女士丢失的快件之一。受访者供图

11月11日，记者联系到当时前来收取齐女士快件的快递员顾先生。

顾先生经营着一家快递超市，同时为几家快递公司代收快递。他说，他负责包装和邮寄货物，快件没有物流信息，直到YTO快递南宁转运中心扫描和收集。他记得秦女士送的都是大件，当天下午就装上车送到转运中心了。

得知快件丢失，顾先生也联系了相关客服，并申请查看转运中心内部的公开视频，但对方表示快件不收，需要和中心协商才能看视频。

其中一件遗失快件的订单详情。受访者供图

“丢失的快件应该在转运中心”，顾先生说，时不时会丢件。10月27日至29日，他收寄童渊快件，丢失8件。

12日上午，记者致电YTO快递客服电话，工作人员表示，根据快递单号查不到物流信息，会将情况上报公司总部核实处理。当天下午，秦女士告诉记者，快递已经派人联系她，表示会再次查询，寻找她丢失的货物。

南华早报见习记者谭双梅

来源:南华早报