小程序推广方案会员营销(会员营销是趋势,小程序会员该怎么做?到底是付费还是免费?)

“会员”这个词在生活中出现了太多次,无论是订外卖的美团会员,追剧的影视会员,还是去理发店的店家会员,生活中随处可见会员的身影。

传统的会员制模式不需要消费者付出任何代价,或者可以免费办理,或者直接赠送。久而久之,“会员”并没有帮助商家圈住客户,只是成为了客户钱包里的一张卡。

如今的会员模式“付费会员”逐渐成为会员的新趋势,比如京东。COM的plus会员,天猫的88vip会员,拼多多的多多会员,山姆会员店的会员,都是目前收费不低但做得很好的会员营销。

相对于传统的免费会员模式,我们店里的每一个消费者都只能充值,积累积分,这种无差别待遇是没有会员价值的。付费会员的门槛处理可以更精准的筛选和留住高价值用户,从而挖掘用户的终身价值。



一、为什么不建议再做传统会员?

1。低门槛/无门槛会员资格无法留住客户

以前很多商家为了快速把消费者圈进自己的消费版图,把会员门槛设得很低甚至没有门槛,要么注册,要么消费就是会员。

殊不知,这样做的后果是,一个消费者是众多商家中的一员,一个商家不是消费者独有的,消费者在消费时仍然没有首选品牌。消费者没有任何品牌意识和忠诚度,成为这个商家的会员只是因为免费。


2。无差别会员服务,会员用户难以产生忠诚度

很多朋友都去过永辉超市购物。在永辉超市之前的会员制度中,消费200元以上就可以成为会员。成为会员后,每次消费都可以获得积分,达到一定积分后可以兑换相应的产品。另外,会员和非会员没有区别。

有人会说永辉超市做的很好。为什么不呢?这是因为永辉超市不是靠会员营销来留住顾客的。它有庞大的用户群和人气作为支撑,会员只是想跟风。如果小企业和新品牌跟风,后果就是成为客户钱包里的一张牌,谁便宜就去找谁。

另一方面,Sam会员的年费在260元,为什么还有人争相成为它的会员?因为除了会员价,还可以为会员客户提供优质的全方位服务,比如售后服务、专属客服等。

另外,我们熟悉的电子商务的JD.COM会员,一年99%的会员费是无穷无尽的。作为JD.COM plus的会员,可以享受很多普通用户享受不到的福利,比如每月六张无门邮资券,外加会员价,专属客服等等。

突出与普通用户的区别,只有这样才能让会员真正有归属感,真正觉得自己是店铺的VIP。


二、付费会员的优势有哪些?

1。降低客户流失率,真正提前锁定客户

小程序推广方案

免费香火从不买单,这是祖祖辈辈传下来的规律。一旦客户购买了某种服务,他就会使用它。这样才能让客户觉得钱没有浪费。有人开通了京东会员,没开通天猫会员。当有消费需求时,第一直觉一定是他会去JD.COM消费。


2。筛选优质客户以增加营业额

这个付费门槛,本身就筛选出了一批有消费能力和价值的客户,服务好这些客户,让他们对品牌产生信任和忠诚度,消费链就不会断裂。


3。注重服务体验,为品牌提供有效建议

大多数会员用户更看重的不仅仅是价格,更看重会员能给他带来的独特服务体验。所以客服也可以集中精力采纳会员用户提出的可行建议,帮助品牌进一步完善和成长。


综上所述,各行各业的成功案例都在告诉我们,付费会员是大势所趋。所以,如果你正在做或者打算做会员营销,小程序商家不妨尝试付费会员。筛选好、服务好这些付费用户,让他们成为小程序商城的首批忠实用户,后续一定会给商城带来丰厚的回报!

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