一个
数据线快递没上门。
然后快递员带了一群人上门?
小吴玩的是摩托车,平时用的是运动相机。当晚,他用运动摄像机记录下了这一事件。晚上11点左右,他在打游戏,堂弟坐在床上。
小吴提供的视频:
“我问你骂谁(小吴:我骂谁),你说你骂谁?啊(小吴:进来好好谈谈),你骂谁了?出来说说吧。我们这里有一段录音。出来说说吧。你骂谁了?(小吴:小声点,别影响别人。”
起初,这伙人在门外交谈,然后走进房间。
小吴:“你说我先骂了谁(谁是你小三)。你知道她怎么说我的吗(怎么说你,我们这里有录音,怎么说你)?她说我对你有意见(我听你说谁是你的小三,我就问你。)"
摄像头一共拍到了5个人,4个人进了房间,但小吴说其实有七八个人。后来双方情绪升级,双方开始频繁骂人,但双方都没有做什么。小吴说,这群人是童渊的快递员。原因是一根苹果原装数据线。他出差时把它留在了台州的一家酒店,并通过童渊快递寄出。
快递记录显示,10月16日,YTO快递杭州新天目山路公司签收。但是小吴说快递没有送上门,也没有人通知他。
小吴:“快件每次都送到邮政,然后我让他们送上门,因为我工作时间的原因有备注(你有备注吗?),在这里,啊,这个不在上面,但是我把我的地址告诉了童渊客服。他说如果你要求以后什么都要送货上门,我说可以。就是每次他让我来这里取一件,然后我就说我下班晚,经常到11点半才回来,经常看到这个地方关门了,帮我送上门。”
小吴怀疑,当时快递员在小区门口放入站内,但他要求送货。使者姓梁。他打了梁师傅的电话,对方没接。他两次拨打童渊的客服热线,都没有得到回复。目前,这家邮局的招牌已被拆除,卷闸门半掩着,里面有一些童渊快递的包裹。邮局开在一家小超市下面。超市老板说,这个驿站是两个小伙子操作的,他们分别接不同的快递公司。
车站旁边的超市老板:“他现在不做了,快一个月了(记者:他们每天几点开门)十点到十点半,他要公司来取货,送到这里。”
10月25日,小吴向邮政管理局投诉。他表示,很快童渊奥特莱斯的客服会联系他核实情况。
26日,他收到一条短信,显示梁师傅通过外卖跑腿,为他送件。
小吴说,楼道里有监控,他让对方把东西放在门口,但是拿到的快递坏了,数据线也丢了。当天,另一家新网点客服联系了他。
小吴:“她说为什么不给你寄包裹,因为我和寄件人有那种纠纷,但是我不知道怎么和他有纠纷。我说你怎么张口就来,不核实情况,也不告诉我是什么事,就直接跟我说我跟他闹矛盾你就不给我发包。我说,你这么讲道理?然后,你跟着我说了什么?"
小吴说,这只是新闻开头发生的事情。一个快递员打电话来找他。于是他提前做了准备,录了视频。当我来到快递新天母山路公司时,梁师傅去送件了,但电话没人接。视频中的参与者李师傅说,他的同事有点委屈。
快递员李师傅:“无非就是我们没有用规范的方式寄包裹,没有让他签字,对吧?他们两个之间没有矛盾。现在快递员已经找了代理卖了,寄给他了。无非就是他没签。”
李师傅说,他的几个同事在同一天上门理论也有很好的理由。在此之前,他必须提供新闻开头提到的录音。
2
快递员说上门理论是有原因的
背后有个人恩怨?
李师傅提供的录音:
电话那头:“(小吴:有空)数据线有空吧?(小吴:什么数据线空)包裹是空,也就是数据线。你这里没收到(小吴:对)。你之前说的我也看了(小吴:给谁),就是我看了你的电话,之前有投诉记录。你对这个推销员有个人恩怨,是吗?(小吴:我没有任何个人恩怨。我只是说你是服务行业的,我只要求你送货上门。)"
后来小吴有点激动,说了那句话,让他现在很后悔。
李师傅提供的录音:
电话那头:“(小吴:他说有仇就有仇),我没问你吗?我没叫你来吗?(小吴:你是我的小三,那其他人都是这样),请你说话尊重点,先生,谁是你的小三(小吴:我叫你尊重我),我说你跟业务员有私仇。我在问你吗?”
小吴:“因为我当时很生气,这一块被举报了很多次,投诉了很多次,在平台上投诉,在网上投诉,就是不给我”
快递员李师傅:“我们去了那么多人,你们骂了我们,最后我们走了,但是我们没有放手。(小吴:我骂你了吗?我开始骂你了吗?)这个东西没法解释(小吴:你一直抓着我的领子想给我弄出来。然后我在家,你就这样抓着我。不能说一次七八个人。)我们喝完酒正在吃饭,然后你叫我们去。(小吴:你直接诅咒了,你其实自己心里也清楚,当时的场景,如果是你,你会害怕吗?)不,一个法治的社会会怕什么”
现在小吴希望童渊能赔偿数据线200多元,并向他道歉。网点负责人没有出面,有工作人员让记者留下联系方式。后来调度员梁师傅主动联系了记者。
快递师傅梁:“本来我家地下室有个驿站,现在关了,然后他不小心掉在那里了。摔了之后,可能是两家公司,然后他带人来我店里讨论这个事情。意思是送我到门口。当时他没有告诉我送上门,然后摔了一跤就投诉,所以我被罚款了,这让我很不爽。”
梁师傅说他给小吴送不了一块,就多花了点钱,叫外卖跑腿送了一块。这时候包裹一定要完好,否则,跑腿的送货员是不可能接这单的。
快递师傅梁:“我跑腿到门口给他打电话。他说把它放在门口。现在我这里没有任何证据。他说没收到,我说发给他了。”
至于为什么要站出来做客服,梁师傅说是他女朋友。
快递员梁师傅:“别人这样侮辱你,你是什么感受?我到了,他还是很自信,我说,随便吧。这是我的错。派出所过去告诉我的。我有点冲动。这是我的错。下次我就不做了”
小吴提出了赔钱和道歉两个要求。梁师傅以为自己受了委屈,不甘心。记者也与童渊客服进行了沟通。
新天目山路公司快递张经理:“梁师傅这次罚款也很大。也许童渊没必要这么做。售货员不高兴把它送给他。因为前面有这样的背景,我也联系了外卖跑腿电话。当时我也拍了照片。有东西在里面。当时我们录了电话,我们也录了。他说我就是让你赔钱,相当于两个人在那里有恩怨。
记者将所了解到的情况反馈给小吴后,小吴表示,之前受伤的是他表哥。他陪他去邮局谈这件事。当时梁师傅态度不好,下班后他们要求送外卖。至于数据线为什么丢了,小吴说和自己没关系。