北青-北京头条记者获悉，为进一步深化“放管服”改革，推进“两区”建设，实现群众办事“一网、一门、一次”的目标，北京丰台出入境接待大厅进驻丰台区政务服务中心出入境接待专区，并于2021年5月20日正式对外办公。
记者了解到，丰台出入境结合工作实际，因地制宜对政务服务中心现有场地进行合理规划、升级改造，打造全新智慧服务大厅，推行“智慧办、一桌办、自助办”模式相结合的受理模式，设立智慧办理厅、集成受理厅和自助取证厅，配套建立智能引导和智能叫号系统，让群众亲身感受智能化、人性化、便利化的出入境办证服务，目前正处于试运行阶段。
智慧办理厅通过智能导服机将不同类型办证人员精准分流后，群众即可在智慧办理一体机内完成全部办证流程，只需要一张身份证就可以实现“一站式”智慧受理；集成受理厅实行“一窗受理、集成服务”，在工作人员的引导下实现一桌办结，变“流水线”服务模式为“一窗集成”服务模式，避免申请人多流程排队。据介绍，自助取证厅服务时间为早8点到晚12点，全年无休，出证仅需短短10秒，极大程度方便群众在非工作时间领取证件。出入境专区在智慧办理的同时增设外国人服务窗口，实现工作许可、居留许可等业务一站式服务，为高水平服务外籍人士搭建了平台。
20日这一天来到专区办理港澳通行证的王先生在全流程体验了智慧办理服务后连连夸赞：“以前都是人工办理，流程多时间久，这次我总共花了不到10分钟，还能邮寄到家，真的太方便了。”
可见，如今的出入境专区更有序、更舒适、更智慧，不仅缩短了申请人的等候时间，也全面提升了窗口受理工作效率。在接下来的工作中，丰台出入境接待专区将继续秉承“只跑一次”的服务理念，不断提升窗口服务效能和质量，让群众切实享受到智慧新警务建设的成果。
文/北京青年报记者 宋霞
编辑/白龙
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