封面新闻记者 于婷
将厚厚的资料整理归档，把写着名字的印章锁进柜子，关上电脑，这是吴春蓉在成都市公安局青羊区分局办证中心工作的最后一天。从1980年毕业穿上警服，她在户政岗位上一待就是42年。从最初的手写户口簿，到黑白照片的一代身份证，从身份证里最初的科技元素“芯片”的加入，到如今“人工＋智能”的户政服务，一站式办证、立等可取，吴春蓉也成为了成都公安户政业务变化和创新的“见证者”。看到居民办理户政业务越来越方便，吴春蓉说“我也可以放心地退休了”。
民警吴春蓉
80年代
从手写户口簿到一代身份证
“字写不好，都不好意思”
1980年2月，吴春蓉从四川省人民警察学校（现四川警察学院）毕业，被分配到成都市公安局西城区分局（现成都市公安局青羊区分局），穿上了梦寐以求的警服。
18岁的吴春蓉接到的第一份任务是“管段户籍民警”。那时，户口簿记载的信息都是户籍民警一笔一划手工填写，也没有身份证，派出所只负责办理本辖区内人口的户籍业务。“那些年手写户口簿，你字写不好真的会不好意思，所以大家都练得一手好字。”直到现在，吴春蓉仍然保留着用钢笔写字的习惯。
警校刚毕业时的吴春蓉，左一
1984年4月6日，国务院制定《中华人民共和国居民身份证试行条例》。次年9月，经第六届全国人大第十二次会议审议通过，决定在全国实行居民身份证制度。同年，成都公安成立颁发居民身份证办公室，向全市16周岁以上公民颁发居民身份证。
“当时是将辖区内的户籍信息整理为一人一份，要求前来办理一代身份证的居民核对无误签字后才能办理。一代身份证采用印刷和照相翻拍技术塑封成证，身份证上的信息是民警用打字机打的，照片也都是黑白的。”这些繁杂的办理流程，吴春蓉现在仍牢记于心。
90年代
从黑白照片到彩色照片 智能芯片装进了身份证
“那一年，我学会了电脑五笔打字”
一代身份证发行后，上世纪90年代初，电脑逐渐开始运用到公安工作中。面对高科技的新事物，吴春蓉成了第一批“探路人”。她和其他派出所抽调的民警一起统一参加培训，学习了电脑的基本操作和五笔输入法。直到现在，吴春蓉打字都是继续使用五笔输入法，这些留下来的习惯，似乎成了那个年代为数不多的印证。
2001月9月28日，成都市公安局青羊区分局办证中心成立，吴春蓉又成为了分局办证中心第一批窗口户籍民警。也是从那一天起，她开始用文件盒收纳归档重要的政策文件，不知不觉文件盒装满了一个又一个。
曾经忙碌的办证大厅
2004年，《中华人民共和国居民身份证法》正式施行，同年开始换发内置非接触式IC卡智能芯片的第二代居民身份证，二代身份证表面采用防伪膜和印刷防伪技术，个人彩色照片，并可用机器读取数字芯片内的信息。使用近二十年的第一代身份证从吴春蓉手里办出又回收。
令吴春蓉印象最深的，还是2007年。那一年成都市公安局将变更民族、变更姓名、变更性别、变更更正公民身份证号码4个主项变更权限下放至各个公安区（市）县局。办证中心每天都排满了办事的市民，大伙儿们更忙了，老百姓办事也更方便了。
现在
从12小时到3分钟 公安户政实现人工＋智能
“办证越来越方便，我也可以放心退休了“
“随着科技发展和政策优化，这几年的变化更是巨大。”
2017年，成都市正式实施“人才新政12条”成都市公安积极推行“四个一”精准服务模式。2018年，成都市构建双轨政策体系.建立条件入户和居住证积分入户双轨并行的入户政策体系。与此同时，2018版成都公安微户政正式启用，实现户籍业务网上预约办理业务。2020年，“川渝一站式迁移业务”开通。有力推动解决川渝企业和群众异地办事面临的赌点难点问题。2021年12月1日起，全国范围户口迁移“跨省通办”业务上线。
“我们青羊公安这些年的户政工作上也不停在探索和创新。”说到这一点，吴春蓉十分自豪。2018年，青羊公安运用“人工+智能”的服务模式，启用全市首台居民临时身份证制证机，将申领居民临时身份证时限由原来12工作时缩短至3分钟，实现辖区居民临时身份证办理实现“立等可取”。
青羊公安分局新办证中心大厅
2019年，青羊公安创立“青羊E警荟”办证点，提供“家门口”零距离优质服务。围绕社区居民24小时生活需求，在全市率先将“一站式服务办证点”延伸至社区,将公安5大类38项公安办证业务融入社区平台。2021年，青羊公安创设“三简六增”优化办理居民身份证服务。为640名老年人提供了“陪同办、指导办”等相关服务，为28名老人上门办理了身份证业务。同年，青羊公安全市率先推出“警+医保”联动服务，实现落户参保“一次办”。青羊公安和青羊区医疗保障局围绕新生儿上户以及后续参保事项，在全市率先推出“新生儿上户+城乡居民医疗保险学生给儿童参保登记”一次办集成改革。
吴春蓉说，这些年来户籍窗口的变化还有许多：上门服务的范围更广了，市民提交入户手续精简了，身份证可以全国异地办理了，首次申领身份证免收工本费了，“大家办理业务越来越便捷，我也可以放心退休了”。
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