怎么管理供应商(供应商的管理,必须知道这些)

背景

不要想着逃避,该算账的人总是会来的。

今天一上班,大侠收到了一份来自外包团队的邮件。

邮件是这么说的:

大侠看到邮件后,暗自庆幸,还好自己当初把外包人员的考勤情况记录下来了。要不这么久的事情,就要扯皮了。

对于外包的管理虽然大侠做了考勤记录,但是对于其他供应商的情况呢?需要怎么管理呢?

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什么是供应商

供应商顾名思义是为达到项目目标而需要的外部供应的资源,可以是人,可以是物品,也可以是某种服务。

那么按照供应商的经营品种可以把供应商分为:

1、人员服务供应商:主要提供人工服务,包括客服、外包人员等;

2、硬件服务供应商:提供硬件的供应商,例如:打卡机、电脑、手机等;

3、软件产品供应商:提供软件产品的供应商,例如:考勤系统等;

4、云服务供应商:提供云服务的供应商,例如:阿里云、积分商城SDK等。

我们都知道项目经理在走采购流程的时候,采购部会反复向项目经理确定采购的类型是什么,因为不同的类型税点不同,采购流程也不同?所以区分这些供应商也是非常重要的,更何况如果出现大侠那种情况,两眼一抹黑啥都不知道,最后伤害的也只能是你自己了。

供应商管理流程主要是:选择供应商、确定供应商、签订合同、提供服务、验收、维护合作关系等过程。

那这些管理过程中有什么区别和特别注意的事情吗?

下面我们来详细聊一下。

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相同点

1、选择/确定供应商

所有的供应商的选择都是一样的过程,有的是已经有合作的战略伙伴;有的是通过市场调研通过网上、展销会、研讨会、报纸、杂志以及其他渠道了解的;有的是根据高层的意见选择的;还有的供应商通过公开招投标选择的。

那么,这么多供应商到底选择哪个供应商好呢?

一般公司首先考虑的是已经有战略合作关系的供应商,如果和项目需求不匹配的时候,需要选择其他供应商,这是个酒需要考虑的价格、质量、服务、位置、供应商的存货政策和柔性等因素了。

2、签订合同/验收

确定供应商后,就需要和供应商签订合同了。在采购合同中,一般由开头、正文、结尾、附件四个部分组成。

在完成项目后,对供应商进行验收,出具验收报告。(举例验收报告如下,如果想要word版本,可以关注公众号回复“202103280711”,获得哦!)


不同点

1、合同内容

不同的供应商,在签订合同中编写的内容是有区别的。

合同内容

人员服务供应商

硬件服务供应商

软件产品供应商

云服务供应商

名称

外包

商品名称

软件名称

云产品名称

质量条款


数量和计量单位

人月/人日

个/台等

服务期限年/月

商品价格


交货期限、地点和方式

邮寄/自取(物流费)

产品的包装标准和包装物的供应与回收

违约责任


结算方式



2、服务内容和管理内容


人员服务供应商

硬件服务供应商

软件产品供应商

云服务供应商

服务内容

人员

硬件

单独系统产品

具有一定期限的云服务产品

管理内容

1、人员考勤(重要)

供应商的管理

2、人员工作内容

3、人员能力

1、硬件质量

2、硬件数量

1、需求

2、实施计划

3、系统质量

4、交付物

1、服务期限

2、服务范围

3、实施计划

4、后期续费(重要)

这里面最重要的就是人员考勤的记录和云服务后期续费情况。

人员考勤的情况在背景里面已经说了,这个是要最终核算费用的,大侠这个项目也是比较特殊的,相当于是先干活后掏钱,这说明合作伙伴之间的关系是非常友好的,领导层之间已经达成某种合作协议。

关于云服务续费的情况,大侠在项目中也碰到了很多次,尤其是那种半路接手的项目,因为服务到期没有续费,出现过服务宕机,系统闪退等等的情况,后果真的很严重,大侠因为这事被客户和领导骂了太多次了,所以一定要谨记!

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