不要想着逃避,该算账的人总是会来的。
今天一上班,大侠收到了一份来自外包团队的邮件。
邮件是这么说的:
大侠看到邮件后,暗自庆幸,还好自己当初把外包人员的考勤情况记录下来了。要不这么久的事情,就要扯皮了。
对于外包的管理虽然大侠做了考勤记录,但是对于其他供应商的情况呢?需要怎么管理呢?
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什么是供应商供应商顾名思义是为达到项目目标而需要的外部供应的资源,可以是人,可以是物品,也可以是某种服务。
那么按照供应商的经营品种可以把供应商分为:
1、人员服务供应商:主要提供人工服务,包括客服、外包人员等;
2、硬件服务供应商:提供硬件的供应商,例如:打卡机、电脑、手机等;
3、软件产品供应商:提供软件产品的供应商,例如:考勤系统等;
4、云服务供应商:提供云服务的供应商,例如:阿里云、积分商城SDK等。
我们都知道项目经理在走采购流程的时候,采购部会反复向项目经理确定采购的类型是什么,因为不同的类型税点不同,采购流程也不同?所以区分这些供应商也是非常重要的,更何况如果出现大侠那种情况,两眼一抹黑啥都不知道,最后伤害的也只能是你自己了。
供应商管理流程主要是:选择供应商、确定供应商、签订合同、提供服务、验收、维护合作关系等过程。
那这些管理过程中有什么区别和特别注意的事情吗?
下面我们来详细聊一下。
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相同点1、选择/确定供应商
所有的供应商的选择都是一样的过程,有的是已经有合作的战略伙伴;有的是通过市场调研通过网上、展销会、研讨会、报纸、杂志以及其他渠道了解的;有的是根据高层的意见选择的;还有的供应商通过公开招投标选择的。
那么,这么多供应商到底选择哪个供应商好呢?
一般公司首先考虑的是已经有战略合作关系的供应商,如果和项目需求不匹配的时候,需要选择其他供应商,这是个酒需要考虑的价格、质量、服务、位置、供应商的存货政策和柔性等因素了。
2、签订合同/验收
确定供应商后,就需要和供应商签订合同了。在采购合同中,一般由开头、正文、结尾、附件四个部分组成。
在完成项目后,对供应商进行验收,出具验收报告。(举例验收报告如下,如果想要word版本,可以关注公众号回复“202103280711”,获得哦!)
1、合同内容
不同的供应商,在签订合同中编写的内容是有区别的。
合同内容 | 人员服务供应商 | 硬件服务供应商 | 软件产品供应商 | 云服务供应商 |
名称 | 外包 | 商品名称 | 软件名称 | 云产品名称 |
质量条款 | ||||
数量和计量单位 | 人月/人日 | 个/台等 | 个 | 服务期限年/月 |
商品价格 | ||||
交货期限、地点和方式 | 无 | 邮寄/自取(物流费) | 无 | 无 |
产品的包装标准和包装物的供应与回收 | 无 | 有 | 无 | 无 |
违约责任 | ||||
结算方式 |
2、服务内容和管理内容
人员服务供应商 | 硬件服务供应商 | 软件产品供应商 | 云服务供应商 | |
服务内容 | 人员 | 硬件 | 单独系统产品 | 具有一定期限的云服务产品 |
管理内容 | 1、人员考勤(重要) 2、人员工作内容 3、人员能力 | 1、硬件质量 2、硬件数量 | 1、需求 2、实施计划 3、系统质量 4、交付物 | 1、服务期限 2、服务范围 3、实施计划 4、后期续费(重要) |
这里面最重要的就是人员考勤的记录和云服务后期续费情况。
人员考勤的情况在背景里面已经说了,这个是要最终核算费用的,大侠这个项目也是比较特殊的,相当于是先干活后掏钱,这说明合作伙伴之间的关系是非常友好的,领导层之间已经达成某种合作协议。
关于云服务续费的情况,大侠在项目中也碰到了很多次,尤其是那种半路接手的项目,因为服务到期没有续费,出现过服务宕机,系统闪退等等的情况,后果真的很严重,大侠因为这事被客户和领导骂了太多次了,所以一定要谨记!
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