营销公关管理(内容是品牌的灵魂,全球化时代如何管理战略传播和公共关系?)

这本书实际上更像是一本传播学教案。

营销公关

众所周知,战略传播是组织可用的关键竞争优势之一,如何发挥卓越传播的价值在企业管理中就成了至关重要的环节。战略传播存在于拥有颇具影响力部门的关联性组织之中,而这些部门拥有一批具有远大抱负的专业人员。

正如书中所写道的,关联性组织的产生离不开颇具影响力的传播部门的精心扶持, 传播部门应该直接嵌入组织,影响最高管理层并与其他职能部门如人力、营销、运营、销售等部门相互关联。从某种意义上来说,它必须战略化。

明确战略传播成为各类组织的核心管理职能后,作者列出了九大卓越传播的准则即:

卓越的组织需与自身所处环境及利益相关者紧密联系,因此需要全球化、媒体化并反思自身;

卓越的传播部门需在组织内具有一定影响力,因此需要嵌入化、数据化、战略化;

卓越的传播专业人员要有远大抱负,具有睿智、关系协调能力强和可靠等特征。

全球化更多体现在思想的开放性和态度的谦逊上:今天的组织,可能与世界上任何地方的组织构成竞争关系,因此它们必须保持敏锐感知能力及全球关联性,才能时刻了解世界的变化;

媒介化体现在组织能够感知到自身身处被传播构建与影响的现实之中;

反思性是指,则指能够清醒地认识到它们的成功与失败取决于利益相关者。

嵌入式的传播部门可以在组织中发挥最大的影响力,以实现协同增效的作用;

数据化,意味着传播从业者必须懂得如何收集、分析和运用数据;

战略化,意味着只有与整体战略目标一致时,传播部门才能对组织的成功真正起作用。

睿智的专业人员需知识渊博,具备敏锐的反思能力与适当的心理洞察能力;

具有关系协调能力的专业人员懂得同事之间相互协作的重要性;

可靠的专业人员展示出一种受自我、组织、职业道德及专业体制所制约、驱动的积极性。在人际关系层面构建传播者的权威与可靠性也为组织获取对于成功不可或缺的公众信任奠定了基础。















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