淘宝运营论坛(运营口袋笔记：怎么做新媒体运营)

编辑导语:做产品运营，离开新媒体等于离开水。移动互联网时代，新媒体是产品运营者必须掌握的运营工具。新媒体运营不仅仅是学习玩微信和微博，还需要更多的技巧。本文作者已经和我们分享了如何做好新媒体运营。让我们来看看。

在当今互联网飞速发展的时代，新媒体已经来到了我们的身边。近年来，新媒体的运营非常流行，大多数公司、企业和产品运营商都非常重视新媒体。原因是通过适当的新媒体运营，不仅能带来产品知名度，还能获得巨额利润。即使在传统行业，新媒体运营的地位也不会被忽视。

新媒体运营是指利用今日头条、微博、微信、贴吧等新兴媒体平台进行产品营销和品牌推广活动。而企业和产品运营者可以通过策划优质的传播内容和与品牌相关的线上活动，为用户广泛推送精准新闻，从而提高用户参与度，增加产品知名度，充分利用粉丝经济，达到营销的目的。现在自媒体很发达，每个人都可以是媒体参与者，都可以成为媒体。于是，新媒体运营活动应运而生。

做新媒体运营，需要具备一些条件。

1.了解新媒体

做新媒体运营，首先要对新媒体感兴趣，这是最基础的开始。兴趣最大的老师也是不断学习的动力来源之一。只有感兴趣，才能展现自己最好的一面，体现自己的价值。

作为一个新媒体运营者，除了对新媒体感兴趣，还应该对新媒体有所了解。众所周知，新媒体的本质是媒体，传播的形式主要是图片、文字和语言。与报纸、电视、广播等传统媒体相比，新媒体能够真正与受众建立联系，具有互动性和跨期空的特点，给传媒业带来了许多新的模式和理念。

比如你想在今日头条发布一篇关于你的产品推广的文章，你首先需要了解一下今日头条——如何注册今日头条账号？在今日头条发表文章有什么要求？文章中发表了哪些章节？文章应该发表在那个版块等等。这些都需要我们提前了解一下，这样在发表文章的时候才能舒服。

2.有一定的“网络”感

所谓“网络感”，字面意思是对网络有一种神秘的感觉，知道网民最关注的是什么，关注网络上的热点事件、网络语言和流行趋势。为了具备一定的“网络”感，要求新媒体运营者及时抓住热点，具备较强的数据分析和信息收集能力。无论是传统媒体还是新媒体，把握其发展趋势非常重要。更重要的是要明确，不是所有的潮流都可以追求，有些潮流甚至可能会摧毁你的价值观。所以，你要在众多趋势中坚持你的“网感”。

比如你想在今日头条发布一篇关于产品的文章，你需要知道用户最关注的是什么，互联网上有哪些热点事件和网络语言可以使用，并且可以融入到文章中，把用户最想要的呈现给他们。

3.有一定的写作能力

我们前面说过，新媒体传播的形式主要是文字、语言、图片、视频等。，这就要求新媒体运营人员具备一定的写作能力(如产品运营活动策划文案、产品推广软文等的熟练写作。).发现热点后，结合自身产品的特点和优势，及时以文字和图片的形式展现给用户。

比如你想在知乎推广你的产品，你可以利用热点，通过写回答的方式把你的产品植入到你的文章中，有意而不刻意。

4.有不断学习的精神。

每个人的知识都是有限的。我们要不断学习，通过学习充实自己，提高自己。成为新媒体运营者，需要不断学习的精神。学习优秀新媒体运营者的成功运营案例，看看他们是怎么做的。只有通过不断的自我调整，才能取得更大的进步。

这里有一个关键问题——如何找到学习对象？建议你寻找适合你学习的垂直领域领袖，比如读书会、知本社、戴老板。也可以关注新闻哥、36Kr、人人都是产品经理、虎嗅等媒体资讯平台，也可以慢慢探索。

顺势而为，是指企业或产品经营者为了抓住社会事件、新闻、节假日、名人效应等及时开展的一系列相关活动。，从而备受关注，并结合自身产品达到品牌推广的目的。

借势运营就是将产品推广的目的隐藏在活动运营中，将品牌推广植入用户喜闻乐见的环境中，让用户理解和接受。

热点借用是目前最流行、最有效的产品运营手段。或者产品经营者可以利用热点提高产品的知名度和美誉度，从而树立良好的品牌形象，最终促进产品或服务的销售。

热点成为目前新媒体运营的新宠。对于产品运营者来说，如何利用机会促进产品销售？在这方面，去哪儿旅行向新媒体运营者做了示范。下面我们来详细了解一下。去哪里旅游？“高考”活动推广页面见下图。

每年都有很多考生因为堵车错过高考，或者因为住的离考点远没有休息好。他们早上慌慌张张的赶到考点，把前一天复习的知识点全忘了。所以，在考点附近订一个“高考房”很重要！今年可以在去哪儿旅行APP预定一个靠近考点的高考考场，不用担心迟到堵车，还能留出足够的时间备考和休息！只有睡好了，才能轻松考试。

以上是“去哪儿旅行”微信微信官方账号“高考”活动的推广文案，利用“一年一度的高考”来抓取用户关注。借助用户自身的传播力，以轻松娱乐的方式提高产品的口碑，潜移默化地引导用户消费。接下来结合这个案例，我们分析一下新媒体运营者是如何巧妙地利用热点来运营自己的产品的。

1.善于发现

首先，利用热点，你需要抓住眼球，你能及时发现热点。发现是充满创造力的行为，是可以预知未来的化身。利用热点要有善于发现新媒体热点的感官，找一些各大新媒体渠道正在发生的社会新闻和商业热点。

利用热点拥有一双善于发现的眼睛。时刻关注微博热门话题排名，百度实时热门榜，搜索风云榜，微信朋友圈和微信群最新动态和话题等。，始终保持对重大热点的敏感性。

2.提取和整合元素

在新媒体运营中，利用热点主要有两个目的:涨粉和卖货。不管目的是什么，最终都会聚焦在产品的核心上。否则用户会感到不解，最终失去用户。

每个热点都有很多元素，但并不是每个元素都适合自己的产品。所以，对于新媒体运营者来说，一定要精选热门元素，选择适合自己的元素，然后掌握元素的精髓，深入了解自己的产品，将自己的产品和热门元素完美融合。

以上案例中，其实有很多帮助“高考”的方法，比如写祷文、搭配衣服、吃饭等，都是热门元素。去哪儿旅行用预订“高考房”的方式来吸引用户，最大化运营效果。

3.创意为王

它是创造意识和创新意识的简称，是指对现实事物的认知和理解，进而衍生出一种新的潜能和抽象思维。创意不仅是解决产品、品牌、社会热点相关问题的方法，也是让信息在众多同类信息传播中脱颖而出的武器。是进一步探索和激活自愿组合方法，提升资源价值的方法。在新媒体运营中，借势需要在热点的基础上寻找更新鲜、更刺激的灵魂震撼和利益满足。

使用热点营销时，创意是关键。有创意的文案能在很大程度上吸引用户的注意力，其销售效果会非常乐观。而企业和产品运营者可以根据自身产品的特点和优势，尽可能发挥自己的创造力，在运营过程中力求一鸣惊人。

微媒体是一种新媒体。微媒体营销主要围绕微信营销、微博营销等移动互联网营销的方法、应用、思路、方案、工具等展开。

而企业和产品运营者利用“微”媒体传播和销售产品，其营销效果不亚于传统媒体。所以，“微”媒体是很多企业和产品运营者常用的平台。

微信受产品运营者欢迎的主要原因是用户基数大，沉淀了大量的社会资源。其次，使用微信进行产品运营成本低，信息可以精准推送，用户看到信息的界面纯度足够高。微信的很多服务都有利于产品运营。因为大家已经很熟悉了，所以这里笔者就简单介绍一下。

1.微信微信官方账号

微信官方账号是指商家或开发者在微信公众平台上申请的应用账号，可以与QQ账号进行交流。通过微信微信官方账号，商家可以在微信平台上实现与特定群体的语音、图片、文字、视频的全方位互动交流，从而形成微信主流的线上线下互动营销模式。

不同大小的微信微信官方账号二维码，中间可以嵌入企业品牌logo，二维码可以印在名片、宣传册、广告牌、商品包装上，这是开启微信运营的开始。在微信微信官方账号后台，产品运营人员可以群发图片、消息或广告，可以设置关键词默认消息、自动回复、自动问候。还可以和粉丝互动，分类属性。微信微信官方账号分为三类:服务号、订阅号、企业号。

综上所述，作为新媒体时代的产品运营者，要想获得更高的产品知名度，必须掌握微信微信官方账号的运营方法。

2.小程序

小程序是指微信公众平台的小程序，可以让用户通过某个场景直接接触到推广的产品，然后对产品产生好感，在适当的时间从众多产品中识别出具体的产品并最终使用。

微信小程序成功为庞大的微信功能体系增加了一个重要功能，用户被“绑架”了。单从产品设计的角度来说，微信小程序的出发点就是告诉用户:驯服复杂，不要在复杂中失控。用户使用微信可以很容易的获取和传播小程序。小程序是无需下载或安装即可使用的应用程序功能。小程序是产品或品牌接触用户并让用户了解的第一步，打破了过去产品与用户的陌生关系，让产品给用户留下好印象。这是产品运营者将产品嵌入小程序，做好相关运营，为用户提供更好服务的好机会。

移动互联网时代，直播处于风口浪尖。直播的出现和普及，给了产品运营者更大的发挥空间空。同时，直播也成为孕育新一轮产品运营者的平台。到2020年底，市场上已经出现了上百家直播平台，如焦赞直播、虎牙直播、映客直播、Tik Tok、美拍等。与此同时，各大传统视频媒体和电商也纷纷推出直播，如芒果直播、天猫直播、腾讯直播、淘宝直播等。总而言之，直播平台的出现，为产品运营带来了新的“暖床”。

作为产品运营，如何利用直播进行产品运营？以电子商务为例。在直播过程中，店铺不仅让用户了解了店铺内的商品，还实现了销售转化，获得了利润。

1.选择适合自己产品的直播平台。

做直播运营，首先要选择合适的直播平台。目前虽然有很多直播平台，但并不是每个平台都适合自己的产品。每个直播平台都有自己的标签和特点。在选择直播平台时，要看是否与产品相匹配。这里重点介绍几个有代表性的直播平台。

1)天猫直播

天猫直播是阿里推出的直播平台。其主要定位是消费者直播，让访问天猫的用户边看边买。天猫直播的主播大多是店铺，涵盖数码、母婴、美妆、美食、运动、健身等店铺。很多天猫店铺会邀请网络名人或者对所售产品专业领域有研究的明星进行直播。在直播的过程中，用户不仅可以了解到店铺的产品，还可以给店铺带来销量，从而获得收益，一举两得。

2)花椒直播

花椒直播包含数百档自制直播节目，专注真人、校园、户外、体育、游戏、娱乐明星直播。是网络名人中营销最好的直播平台之一，很多企业和产品运营者都很乐意用这个平台做产品直播。

3)漂亮的直播

美丽直播是一个非常注重“颜值”的原创直播平台。想在美国的直播平台上推广产品，需要“高颜值”(可以寻求明星、网络名人的帮助)和原创内容。比如欧莱雅、美宝莲等时尚品牌，善于利用美拍进行产品运营，在美拍直播平台上邀请当红明星、代言人拉拢粉丝，推出直播特价、打折等活动。

以上三家平和是最具代表性的直播平台。可以根据自己产品的优势和特点选择合适的直播平台。

2.直播内容要丰富。

用户永远以内容为中心，视频直播的本质是内容竞争。直播产品时，内容要专业、丰富、文明。高质量的内容和特色栏目是成功的关键。

比如天猫小米旗舰店在做直播运营的时候，直播内容非常丰富。除了不断介绍性能、硬件、功能等。手机的，主播还教用户手机摄影的技巧，并不时与用户互动，回答用户提出的问题，吸引了大量关注。在直播过程中，用户不仅了解了店铺的产品，还学到了一些手机摄影的实用技巧。直播过程中很多用户给店铺带来了销量。

3.保持用户新鲜感，提高用户参与度。

直播之所以能吸引用户，根本原因在于它能满足用户的精神需求。在直播过程中，如果长期使用老套的方法，不仅会造成用户的审美疲劳，还会让用户对产品产生抵触情绪。所以做直播产品运营要保持用户新鲜感，提高用户参与度。

这方面，天猫小米旗舰店做得不错。直播现场，主播会一一回答用户的提问；并且时不时的和用户讲讲笑话，玩玩游戏。可见，主动与用户互动，可以促使用户参与其中，延长用户新鲜感，提高用户粘性。

论坛贴吧可以简单理解为一个发帖、讨论、回复的平台。这是一个互联网电子信息服务系统。它主要为用户提供一个公共的电子白板，每个用户可以在上面书写、发布信息和提出各种意见。

论坛内容丰富，互动性强，反馈及时。很多企业和产品运营者利用论坛的超高人气来运营产品，传播服务。使用论坛平和操作产品需要掌握一定的规则。

1.选择适合产品的论坛

在论坛进行产品运营时，一定要根据产品的特点和优势选择合适的论坛，最好是能直击目标用户的论坛。选择论坛要遵循三个原则。

在选择论坛时，尽量选择发送超链接限制较少的论坛。原因是有些论坛需要一些积分来发文章。通常这类论坛一旦被配音，损失会很大。众所周知，淘宝论坛是最受欢迎的淘宝店铺推广论坛，依靠淘宝提供信息，给用户一个简单、舒适、快速阅读的门户页面。

选择论坛贴吧的三个原则

2.帖子内容设计巧妙。

产品推广贴的链接和标题一定要和发出去的内容相关。虽然是为了推广产品，但主要目的还是为了给产品带来销量。同时也需要关注口碑和用户感受，切记不要只关注标题而不顾帖子内容。

作为产品信息的载体，传播的成功与否取决于帖子的标题和内容。如果你的帖子既能吸引用户的点击，又能潜移默化地传递产品信息，让用户感受到它的广告意义，那么这个帖子可以说是相当成功的。

帖子的内容质量直接决定了用户的关注度。所以在写帖子内容的时候，如果有必要，就要把标题中有争议的场景铺开，向用户传达产品的关联性和重要性。产品信息的传递也可以放在给用户的回复中。主帖只需描述产品信息，无需添加过多产品信息，以免引起用户反感。

信息融入自然，用户容易接受，同时也有助于一定的销售转化。在设计帖子内容的时候，可以做一个导流，覆盖产品信息，从而减少用户可能产生的负面情绪。产品推广的内容要新颖，这样帖子才会受欢迎。

#专栏作家#

Kenfai，大家都是产品经理的专栏作家。前网易高级产品经理，现已成为产品分析资深新手，优秀交互设计师，优秀需求管理学徒。

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