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YY直播平台启动“南北元旦味大赛”活动
声称你可以通过完成任务获得现金奖励
但随着活动接近尾声
大量用户反映
在账户中提取奖励是困难的
如果你拿不到“取款金额”，你就不能真正取款
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《中国消费者报》调查一下
YY直播平台推出“南北元旦味大赛”活动
每天登录完成任务可以“赚取”现金奖励
1月22日，YY直播平台推出“南北元旦味大赛”活动，吸引了众多消费者参与。
住在吉林省延吉市的王小姐告诉记者《中国消费者报》：“2月1日，我在画画短视频在这个过程中，我了解到YY直播平台在春节期间推出了这个活动，声称通过参加活动和做任务获得的奖励可以撤回。然后我通过YY直播平台参与，获得了1元的奖励。我本来打算撤销它，但现在我发现系统需要7天登录才能撤销。"
因此，王小姐开始“做任务”：每天登录、观看直播、关注主播、添加朋友、回答问题、抓取红包、组队得分、收集卡片奖金包大多数任务都需要按时完成。晚上有集体PK任务。有时需要在11点完成。几天之内，她总共赚了57.78元。
辽宁省锦州市的马先生在看到活动的宣传后决定下载该软件。“从1月22日到2月9日，我全程参与了活动。共分两个阶段。我可以在登录后7天内收到10元的红包。加上我从各种任务中获得的收入，我一般可以赚50元到70元以上。我自己赚了53.62元，但7天后才能提取现金参加活动的责任。马先生说。
现金支取应抓住“支取限额”
你不能抢配额拿到钱
但王小姐和马先生并没有期望通过完成这项任务赚取超过50元。取款是个问题。
王小姐说，2月8日，当她去YY直播平台提取账户中的现金奖励时，她发现自己必须先获取相应的提取金额。取款金额分为0.2元、0.8元、3元、8元、50元和100元。每个金额的份额都是有限的，它需要获得足够的金额来提取现金。
例如，王小姐赚了57.78元。她需要拿到50元和8元的配额，才能收回所有奖励支付宝账户然而，3元、8元和50元的取款金额在同一天被抢劫，只剩下0.2元、0.8元和100元的取款金额，这意味着她无法在账户中收取取款奖励金额并提取现金。
“提取现金并拿到配额。我参加活动时并不知道。”王小姐告诉记者《中国消费者报》，她通过YY直播平台的官方客服电话和在线客服进行咨询。客服人员回复每天18:00和24:00都会有一波取现活动。每位用户每天只能提取一次现金，活动将于2月9日24:00结束。于是王小姐在2月9日18:00拿到了取款限额，但50元的金额仍然表明“取款副本的数量已经被抢”。
2月10日，王小姐在YY直播平台上找不到“南北迎新年”活动的接入链接，向客服询问现金问题，但客服回复“南北元旦味大赛”活动已经结束，不会再问这样的问题。
王小姐是对的《中国消费者报》他说：“我知道提取现金会有很多门槛。我根本不会参加这些活动。最后，我一分钱也没筹到。”
马先生最后只提了0.8元，他对此表示不满。“我在早上18点和24点呆了很多次，为了抢取50元的取款限额，但他们都表明自己被抢了，而且他们一次也没有拿到。取款限额100元一直都在显示，但大多数人实际上赚不到100元。我怀疑这只是一个幌子。最后，e每个人只能选择获取较小的金额，如0.2元和0.8元。2月8日活动结束后，2月9日后账户余额将被清算。"
马先生试图保护自己的权利。2月9日，他通过社交网络平台提出投诉，但仍然没有解决任何实际问题。
撤回规则的模糊表述
YY客服表示不会有任何障碍
《中国消费者报》调查发现黑猫投诉该平台搜索关键词“南北之间的年度品味”，共有26起相关投诉，均反映无法提取现金等问题。
《中国消费者报》查看YY直播的官方信息微博，从1月21日到2月7日，共有十多条微博发布了新一年的南北竞赛，其中只有内容和相关规则于1月22日出台。海报上写着“奖金提取和奖金收集截止日期：2月28日24:00”。“活动于2月9日开放24点，过期，每位用户每天只能申请支付宝现金或红钻兑换一次”。关于提取现金的金额没有解释。
在这方面，《中国消费者报》请致电YY直播平台官方客服热线查询此问题：
客户服务人员还表示，他们没有关于每次发行50元股票的具体数据。根据当时的页面，她看不到参与者的总数、成功取款的数量和取款的总金额。“平台不会对现金提取设置任何障碍。攫取这一份额是正常的。我自己参加了这项活动，只得到了一点点。”客户服务人员表示，如何处理用户账户中到期未提取的款项，以后续正式通知为准。
几经波折，《中国消费者报》最后，通过YYlive平台的在线客户服务找到游戏玩家。文章的第二篇文章显示：“该平台将根据玩家的活动情况，动态调整支付宝取款次数以及YY活动红钻显示的金额和数量，以便显示用户的最终页面。”第三篇文章显示：“支付宝现金优惠和活动红钻交易额度可分为多个摊位，具体摊位金额和剩余部分将根据平台业务收入进行调整。”第四篇文章显示：“提款次数每天在0:00和18:00更新，先到先得。”
《中国消费者报》注意，该说明没有明确提及每天的提款限额，也没有具体说明每天不同提款限额的数量。王小姐（AndyLau）和马先生（NicholasTse）表示，他们在参与活动时没有看到现金提取活动的描述，也没有特别提示引入现金提取奖励金额。
法律专家说
用现金奖励吸引消费者
为撤军设置障碍
YY直播平台涉嫌虚假营销
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中国政法大学通信法研究中心副主任朱巍接受《中国消费者报》在采访中，YY直播平台的“南北斗新年品味”本质上是一种营销推荐活动。消费者参与这项活动表面上没有钱，但事实上时间、耐心、注意力、活动和流动仍然是消费者的权益。消费者支付的成本可以与金钱相比。
这项活动吸引了很多人参与，并承诺参与者可以获得现金奖励，但事实上，很难获得现金取款金额。事实上，它设定了现金提取的门槛，这被怀疑是虚假营销。直播规则由YY单方面发布标准条款，限制撤回的协议应当无效，因为撤回规则属于对消费者有重大利益的内容，应当以重大方式引起消费者的注意，但消费者没有看到特别提示，这显然对消费者不公平。
国家市场监督管理总局发布《网络交易监督管理办法》规定网络交易经营者不得以虚报现货、虚假预约、虚假抢购等方式进行虚假营销。
《侵害消费者权益行为处罚办法》第12条规定，经营者向消费者提供使用商品或者服务的标准条款、通知、声明、店铺通知等，应当突出地提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
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北京云佳律师事务所副主任赵占领快递：“平台收集个人信息需要遵循合法性、合法性和必要性的原则，特别是要确定是否符合必要的原则。一般来说，消费者自己参与活动，他们还需要提供一些必要的个人信息，例如：如使用手机号码注册账户，并提及需要提供支付宝账户或银行账户信息。人类信息是非法的。"
朱巍还提醒消费者，根据上述相关法律法规，消费者可以对YY直播平台的行为提起诉讼或向相关部门举报，依法维护自己的合法权益。
中国消费者日报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者新闻·中国消费者。通用域名格式
作者：/杜科和任震宇
编辑/马华腾
制片人/何永鹏，任震宇
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